退款政策

如何申请

请发送邮件至 [email protected]，提供购买账户邮箱、订单号和申请原因。请勿发送完整银行卡号、密码或验证码。我们会在 3 个工作日内回复。

你可以就未使用的购买积分申请退款。我们会核验订单、积分使用情况和申请原因，说明是否符合退款条件及可退金额。已使用积分的申请会结合服务是否正常交付、故障情况及适用法律处理；本政策不承诺所有已消耗额度均可退还。

如发现重复扣款、支付成功但积分未到账或金额异常，请提供订单信息。我们会核实并安排补发积分或退款等处理，不要求你为同一订单再次付款。

通过 Creem 支付的订单，获批退款通过原支付渠道处理；到账时间取决于支付服务商和银行。退款对应的积分会相应扣回。Creem 也可能依据其政策处理退款或争议。

本政策不限制适用法律赋予你的退款或其他消费者权利。积分不设有效期不等于退款申请必然获批；如有疑问，请在购买前联系我们。